1. KỴ VIỆC KHEN TẶNG KHÔNG ĐÚNG NƠI ĐÚNG LÚC
Khen ngợi đúng cách giúp tạo thiện cảm và nâng cao uy tín, nhưng nếu khen không phù hợp, có thể khiến người khác cảm thấy bạn giả dối. Khi khen:
- Phụ nữ: Nên tập trung vào diện mạo, dáng vẻ, cách ăn mặc.
- Nam giới: Nên khen về sức khỏe, ý chí, phong độ và tri thức.
- Tiệc tùng: Chú ý chúc tụng chủ nhà, khen món ăn để tạo bầu không khí vui vẻ.
- Trò chuyện: Cần quan sát lập luận của đối phương, khen đúng lúc để làm cuộc đối thoại hấp dẫn hơn.
2. KỴ SỰ KHÔNG PHÙ HỢP TRONG GIAO TIẾP
Những lỗi phổ biến trong giao tiếp có thể ảnh hưởng xấu đến quan hệ:
- Nói lạc đề: Khi người khác cần giúp đỡ, hãy tập trung vào vấn đề của họ.
- Quá khách sáo: Lịch sự là tốt, nhưng quá mức sẽ tạo khoảng cách.
- Giả dối: Tránh thái độ lập lờ, không rõ ràng.
- Quên ơn: Không nhớ đến những người đã giúp đỡ mình.
- Đụng chạm khuyết điểm của người khác: Ví dụ, chê bai ngoại hình hoặc khoe khoang trước người nghèo.
- Không giữ chữ tín: Mất uy tín trong giao tiếp.
- Hách dịch, cửa quyền: Giao tiếp cần chân thành, tôn trọng và đồng cảm.
3. KỴ SỰ ĂN NÓI THIẾU TẾ NHỊ
Nói thiếu tế nhị dễ làm mất cảm tình:
- Đặt câu hỏi phù hợp: Tránh hỏi những chuyện nhạy cảm, gây khó xử.
- Lắng nghe: Tập trung vào đối phương, phản hồi đúng lúc để họ cảm thấy được tôn trọng.
- Quan sát sắc mặt: Để điều chỉnh cách nói chuyện phù hợp với tâm trạng đối phương.
- Phân loại đối tượng: Điều chỉnh cách ứng xử với từng kiểu người (ít nói, thích thao thao bất tuyệt…).
4. KỴ SỰ NHỎ MỌN
Người nhỏ mọn thường ích kỷ, tính toán chi ly, gây khó chịu cho người khác.
- Phụ nữ thường dễ mắc phải: Nên tránh châm chích, bóng gió với đồng nghiệp nữ.
- Tỉ mỉ quá mức dễ sinh nghi kỵ: Hãy bỏ qua những chuyện nhỏ nhặt để tạo không khí thoải mái.
- Không nên quá hà khắc với bạn bè: Ai cũng có sai lầm, nên có lòng bao dung.
- Học cách cảm thông: Không soi mói, chỉ trích người khác quá nhiều.
5. KỴ VIỆC VÔ TÌNH NÓI XẤU NGƯỜI KHÁC
Nói xấu người khác là hành vi thiếu đạo đức, ngay cả khi vô tình cũng cần xử lý khéo léo.
- Nhận lỗi: Nếu đã lỡ lời, nên thừa nhận sai lầm thay vì bao biện.
- Xin lỗi: Tùy mức độ tổn thương mà chọn cách xin lỗi riêng tư hay công khai.
- Thành tâm: Lời xin lỗi cần chân thành, không nên biện hộ quá nhiều.
6. KỴ SỰ LẮM LỜI
Nói quá nhiều, không đi vào trọng tâm có thể gây nhàm chán và mất điểm trong giao tiếp.
- Người giỏi giao tiếp biết nói ít mà chất lượng.
- Không nói khi chưa suy nghĩ chín chắn.
- Chỉ phát biểu khi có ý kiến giá trị.
- Giữ sự súc tích: Trình bày vấn đề ngắn gọn, dễ hiểu.
7. KỴ SỰ HAO PHÍ THỜI GIAN
Thời gian là quý giá, cần giao tiếp hiệu quả:
- Chuẩn bị nội dung trước khi gặp gỡ.
- Tránh xã giao quá dài dòng.
- Nhận biết dấu hiệu chán nản của đối phương để kết thúc đúng lúc.
- Tiết kiệm thời gian bằng cách hẹn gặp nhiều người cùng lúc.
- Có chiến thuật đối phó với người nói dai: Tìm cách rút ngắn cuộc trò chuyện một cách lịch sự.
8. KỴ SỰ TỰ TI
Tự ti là cản trở lớn trong giao tiếp, nguyên nhân có thể là:
- Thiếu kinh nghiệm, sợ bị chế giễu.
- Khuyết tật sinh lý hoặc tâm lý.
- Không muốn giao tiếp với người giỏi hơn. Cách khắc phục:
- Tự đánh giá cao bản thân: Ai cũng có điểm mạnh riêng.
- Mạnh dạn thử sức: Vượt qua nỗi sợ hãi ban đầu.
- Tăng cường giao tiếp: Tham gia các hoạt động xã hội để tự tin hơn.
9. KỴ SỰ NÓI TỤC
Nói tục làm giảm giá trị bản thân và gây ảnh hưởng xấu đến văn hóa giao tiếp.
- Lời nói thô tục không giúp tăng trọng lượng câu nói, mà chỉ gây phản cảm.
- Tập thói quen nói chuyện lịch sự, văn minh.
- Khi bực tức, tìm cách kiềm chế thay vì buông lời thô lỗ.
- Bắt đầu từ chính bản thân để thay đổi môi trường xung quanh.
10. KỴ SỰ NGƯỢNG NGÙNG
Ngượng ngùng khiến bạn khó hòa nhập, nguyên nhân có thể là:
- Thiếu kỹ năng giao tiếp.
- Sợ bị chê cười.
- Từng có trải nghiệm giao tiếp không tốt. Cách khắc phục:
- Tham gia các hoạt động xã hội để tự tin hơn.
- Khắc phục khuyết điểm của bản thân.
- Không đánh giá quá cao người khác mà hạ thấp mình.
- Luyện tập sự thoải mái, tự nhiên khi giao tiếp.
11. KỴ SỰ THẤT LỄ
Những hành vi thất lễ có thể làm mất thiện cảm:
- Ăn mặc phù hợp với hoàn cảnh.
- Không mang quà tặng không cần thiết.
- Hành động lịch sự khi đến thăm nhà người khác.
- Tránh la hét, cười đùa quá lớn nơi công cộng.
- Không chen lấn, xô đẩy khi xếp hàng hoặc đi xe công cộng.
- Duy trì cách ăn nói lịch sự, tránh lời tục tĩu.
12. CHÍN ĐIỀU CẦN TRÁNH
- Không khoe khoang bản thân quá nhiều.
- Không nói xấu người khác sau lưng.
- Tránh nói dài dòng, lan man.
- Cẩn thận với lời nói vô tình gây tổn thương.
- Không chỉ trích người khác trước đám đông.
- Không tiết lộ bí mật của người khác.
- Không soi mói, bắt bẻ tiểu tiết.
- Không áp đặt suy nghĩ cá nhân lên người khác.
- Không ép buộc người khác làm theo ý mình.
Tóm lại, giao tiếp hiệu quả không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp mà còn thể hiện sự thông minh, tinh tế và đạo đức trong cách ứng xử. Để thành công trong giao tiếp, hãy rèn luyện sự chân thành, lịch thiệp và khéo léo trong từng lời nói và hành động.