Ida Tarbell kể về Owen D. Young, người luôn đưa ra gợi ý thay vì ra lệnh trực tiếp. Cách tiếp cận này giúp nhân viên cảm thấy được tôn trọng, nâng cao khả năng làm việc và dễ dàng chấp nhận góp ý.
Một giáo viên dạy nghề đã quát mắng học viên vì đậu xe sai chỗ, khiến cả lớp bất mãn. Nếu ông dùng lời lẽ nhẹ nhàng hơn, học viên sẽ tự nguyện di chuyển xe mà không gây bất bình.
Ian Mac Donald, giám đốc một nhà máy, thay vì ép nhân viên làm thêm giờ, ông hỏi ý kiến họ về cách cải thiện năng suất. Nhờ đó, công nhân chủ động đưa ra giải pháp và hoàn thành hợp đồng thành công.
Bài học: Thay vì ra lệnh, hãy đặt câu hỏi hoặc gợi ý để người khác tự nguyện hành động. Cách này không chỉ giúp đạt mục tiêu mà còn tạo sự hợp tác tích cực.
📌 Nguyên tắc 25: Gợi ý, thay vì ra lệnh.