Tổng thống Calvin Coolidge hiểu rằng lời khen tạo thiện cảm và giúp người khác dễ dàng chấp nhận góp ý. Ông khen thư ký trước khi nhắc nhở cô về lỗi chấm câu.
Tổng thống Abraham Lincoln cũng áp dụng cách này khi gửi thư cho Tướng Hooker. Dù có những điều không hài lòng, ông vẫn bắt đầu bằng lời khen về năng lực và phẩm chất của Hooker trước khi đưa ra cảnh báo và yêu cầu.
Trong kinh doanh, W.P. Gaw đã sử dụng cách tiếp cận tương tự khi thuyết phục một nhà thầu giao hàng đúng hạn. Thay vì tranh cãi, ông khởi đầu bằng những lời khen chân thành, tạo bầu không khí thân thiện và đạt được mục tiêu.
Tương tự, một giám đốc chi nhánh ngân hàng đã giúp nhân viên cải thiện kỹ năng bằng cách khen ngợi trước khi góp ý, giúp nhân viên cảm thấy được tin tưởng và dễ dàng thay đổi.
Bài học: Lời khen chân thành là công cụ tâm lý mạnh mẽ, giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, khiến người khác dễ tiếp nhận lời khuyên và cải thiện bản thân.
📌 Nguyên tắc 22: Bắt đầu câu chuyện bằng lời khen ngợi chân thành.