Khi một phân xưởng không đạt chỉ tiêu, Charles Schwab đã không la mắng mà khéo léo khơi gợi tinh thần cạnh tranh bằng cách viết số mẻ nung trên sàn. Nhờ vậy, các ca làm việc thi đua nhau nâng cao năng suất, biến xưởng thành nơi hoạt động hiệu quả nhất.
Schwab nhấn mạnh rằng con người có nhu cầu thể hiện bản thân. Một thử thách hấp dẫn sẽ thúc đẩy họ vượt qua giới hạn và đạt thành tích tốt hơn. Ví dụ:
- Theodore Roosevelt chấp nhận thách thức, tiếp tục tranh cử và trở thành Tổng thống Hoa Kỳ.
- Nghiên cứu của Frederic Herzberg cho thấy động lực lớn nhất trong công việc không phải tiền bạc hay môi trường mà chính là cơ hội thể hiện năng lực.
Bài học: Hãy tạo ra thử thách để khuyến khích người khác vươn lên, vì ai cũng mong muốn chứng tỏ giá trị của mình.
📌 Nguyên tắc 21: Biết khơi gợi tinh thần vượt lên thử thách.