Khi giao tiếp, không nên bắt đầu bằng những điểm khác biệt mà nên nhấn mạnh những điểm chung và mục tiêu tương đồng giữa hai bên.
Giáo sư Overstreet cho rằng tiếng “Không” là một rào cản tâm lý khó vượt qua, vì nó kích hoạt lòng kiêu hãnh và sự bảo thủ.
Khi một người nói “Không”, toàn bộ cơ thể và tâm trí họ tập trung vào việc từ chối, trong khi tiếng “Có” tạo ra sự cởi mở và sẵn sàng tiếp nhận.
James Eberson, một nhân viên tín dụng, đã giữ được khách hàng bằng cách khiến họ nói “Vâng” ngay từ đầu, thay vì ép buộc họ cung cấp thông tin.
Joseph Allison, đại diện bán hàng, đã thành công trong việc bán máy bằng cách đồng ý với khách hàng về vấn đề máy nóng, sau đó dẫn dắt họ đến quyết định mua hàng.
Socrates, nhà triết học vĩ đại, sử dụng phương pháp “Vâng, vâng” để dẫn dắt người khác đồng ý với ý kiến của mình thông qua những câu hỏi nhẹ nhàng.
Phương pháp Socrates dựa trên việc đặt những câu hỏi khiến người khác phải tán thành, từ đó dẫn dắt họ đến sự đồng thuận.
Người Trung Hoa có câu: “Ai bước nhẹ nhàng thì sẽ đi được xa”, nhấn mạnh tầm quan trọng của sự khéo léo và kiên nhẫn trong giao tiếp.
Việc bắt đầu bằng những câu hỏi nhẹ nhàng và tích cực giúp tạo ra bầu không khí hợp tác, thay vì đối đầu.
Khiến người khác nói “Vâng” ngay từ đầu giúp mở đường cho sự đồng thuận và hợp tác trong tương lai.
Thay vì tranh cãi, hãy tìm cách đồng ý với quan điểm của người khác, sau đó dẫn dắt họ đến ý kiến của mình.
Sự dịu dàng và thân ái có sức mạnh hơn vũ lực và giận dữ trong việc thuyết phục người khác.
Khi gặp phản đối, hãy tìm cách hiểu và đồng cảm với quan điểm của đối phương trước khi đưa ra ý kiến của mình.
Việc tạo ra nhiều tiếng “Vâng” ngay từ đầu giúp giảm bớt sự phản kháng và tăng khả năng thuyết phục.
Những câu hỏi nhẹ nhàng và tích cực giúp người khác cảm thấy được tôn trọng và lắng nghe.
Khiến người khác nói “Vâng” là cách hiệu quả để xây dựng sự đồng thuận và hợp tác.
Thay vì áp đặt, hãy dẫn dắt người khác đến quyết định thông qua những câu hỏi và sự đồng cảm.
Việc đồng ý với người khác ngay từ đầu giúp tạo ra sự tin tưởng và cởi mở trong giao tiếp.
Sử dụng phương pháp “Vâng, vâng” giúp tránh được sự đối đầu và xung đột không cần thiết.
Khi giao tiếp, hãy tập trung vào những điểm chung và mục tiêu tương đồng để tạo ra sự đồng thuận.
Việc khiến người khác nói “Vâng” ngay từ đầu giúp giảm bớt sự phản kháng và tăng khả năng thuyết phục.
Sự khéo léo và kiên nhẫn trong giao tiếp giúp đạt được mục tiêu một cách hiệu quả hơn.
Khi gặp phản đối, hãy tìm cách đồng cảm và hiểu quan điểm của đối phương trước khi đưa ra ý kiến của mình.
Việc tạo ra nhiều tiếng “Vâng” ngay từ đầu giúp mở đường cho sự đồng thuận và hợp tác trong tương lai.
Nguyên tắc quan trọng trong giao tiếp là hỏi những câu khiến người khác đáp “Vâng” tức thì, từ đó tạo ra sự đồng thuận và hợp tác.